よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にまずご確認下さい。

トラブルについて

ユーザー登録をしたのですが、メールが届きません。

アカウント登録時、注文時は24時間自動的に返信されますので、もし返信がない場合は以下の理由が考えられます。ご確認お願いいたします。 パソコンからのメールを拒否設定にしていないか? 迷惑メールに分類されていない

入力フォームを送信時、いくら待っても送信完了の画面に切り替わりません

ご使用の回線が安定していない為かと思います。 そのため送信途中で、回線が途中で途切れてしまうなどのトラブルがあったのかと思います。 通常のブロードバンド環境下ですと、1分以内に送信は完了します。 ナローバンドの

録画したDVDをテレビで見たら、パソコンで見た時と色が違うのですがなぜですか?

テレビの設定により、色が違って見えることがあります。また、式場でのプロジェクターやスクリーンによっても色が違って見えることがあります。

録画したDVDが、映らないのですがなぜですか?

ダウンロードがきちんとできていない場合が考えられますので、ダウンロードから再度お試しください。それでも映らない場合は、お使いの再生機器(レコーダー)と、DVDの相性が合わないためです。いくつかの別のプレーヤーでお試しくだ

DVDへの書き込みがうまくできません

DVD作成に苦戦しているお客様へ トラブルと、原因・解決方法を集めてみましたのでご参考下さい。 どうしてもうまくいかない場合は、ワンでDVDを作成しDVD2枚組(送料込み5980円+税)で郵送に変更も可能です。 迅