よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にまずご確認下さい。

購入方法、お支払い、キャンセル料について

購入ボタンを押すと、新規登録ページになるのですが登録しないと買えないのですか?

はい、初めてのお客様は、まず新規登録していただき、ID、パスワードを取得してください。(ID,パスワードは半角英数字でお好きなものを入力ください。)メールアドレスの入力だけで、簡単に取得できます。その後、ログインし「この

本当に記載された金額以外かからないのですか?

はい、基本的には各ムービー詳細ページに記載された金額でムービーが購入できます。ただし以下の方はオプション料金がかかります。 ・ご希望の納品日まで4週間以内でのご注文は、優先的に制作してまいりますので特急料金がかかり

ムービーを複数頼んだ場合、振込は合計金額をまとめてしてもいいですか?

はい、三井住友銀行以外からお振込のお客様は、手数料もかかりますので、複数ご注文頂いた場合は合計金額を一度にお振み込下さい。ただし、あまりにもご注文期間がはなれている場合は個別にお願いいたします。

お金はいつ払うの?

ムービーを注文すると、ワンよりすぐにメールが届きますので、そちらのメールに記載しております指定日以内(通常だと一週間、特急の場合は2,3日以内)に指定の口座にお振込み頂きます。(振込手数料はお客様負担)指定日までにお振込

カード払いはできますか?

はい、クレジットカードで決済可能です。使用可能なカードは「VISAカード」と「マスターカード」の2種類となります。またクレジットカード会社に支払う決済手数料として別途980円(税別)がかかります。 クレジットカ

キャンセル料はかかりますか?

ご入金頂くまではかかりません。お問い合わせフォームにてお申し出ください。ご入金後は制作に取りかかってしまいますので、キャンセル、返金(全額分)はできません。ご注意ください。

二本以上頼んだ場合、特急料金はそれぞれ一個ずつにかかるのですか?

はい、それぞれにかかります。 ご注文のムービーを優先的に、急いでつくっていくという形になります。 ただし、二本目からはセット割引が適用され1000円オフになります。

入金後、何か連絡はきますか?

はい、ご入金いただいた2営業日以内には、入金確認のご連絡と、制作スケジュールのご連絡をしております。ただし、金曜日の3時以降の入金は、ご確認のご連絡は月曜日となります。 ※もし、入金確認のメールが来ない場合は必ずご連絡