よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にまずご確認下さい。

DVDへの書き込みがうまくできません

カテゴリー:

DVD作成に苦戦しているお客様へ

トラブルと、原因・解決方法を集めてみましたのでご参考下さい。

どうしてもうまくいかない場合は、ワンでDVDを作成しDVD2枚組(送料込み5980円+税)で郵送に変更も可能です。

迅速に対応致しますのでご相談ください。

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まずご確認ください!

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ダウンロードがきちんとできているかご確認ください。

  • 2本以上ご注文された方は、1本ずつ順番にダウンロードください。
  • 「データが壊れている」などと表示される場合は、ダウンロード途中にインターネットの接続が切れてしまっている可能性があります。映像は容量が大きいため、ポケットWiFiなどをご使用のお客様はダウンロードできない場合があります。ダウンロードできない場合は光回線などの安定した環境下でダウンロードをお試しください。
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    ダウンロード後のDVD書き込みができないお客様

    ダウンロードは問題なくできているのに書き込みができないお客様。

    ネット上には、イメージファイル (ISOでも可)をDVDへ書き込む方法の説明をしているサイトがたくさんあります。

    まずは、「Windows10 イメージファイル 書き込み」など、ご自身がお使いのパソコンのバージョンを入れて、イメージファイル(ISO)の書き込み方法を検索してみて下さい。

    詳しい図解などが出て分かりやすいかと思います。(マイコンピューターを右クリックしますとバージョンが確認できます)

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    パソコンを変えてみてください。

    WindowsXPや、Vistaなどの古い機種をご使用のお客様はWindows7以上のパソコンをお知り合いに借りたり、ネットカフェを使用する事により簡単に解決する事があります。

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    症状別対策法

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    テレビのレコーダーで再生できない

    DVDメディアとデッキの相性が悪い場合が考えられます。

    使用DVDは〈DVD-Rのデータ用〉がおすすめです。

    また、外国製のDVDではなく、少し高いですが日本製のDVDをおすすめいたします。

    もし家のDVDデッキで見れない場合も会場のデッキでは再生できる場合もありますので、早めに会場にてご確認ください。

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    ダウンロードしたファイルの種類がWinZipファイルになっていて、説明通り書き込みができない

    種類がWinZipとなっているのは、お使いのPCに「WinZip」という解凍ソフトがインストールされているためと思われます。

    [スタート]メニューの[既定のプログラム] [ファイルの種類またはプロトコルへのプログラムの関連付け]で、.imgをダブルクリックし、[Windows ディスク イメージ書き込みツール]を選択し、[OK]して頂くと解決し、通常通りDVDを作成できるかと思います。

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    DVDを焼きたいが「BD-REを入れてください」と表示されてしまう

    DVDを焼き込むように関連付けされていない事が原因と思われます。

    【解決法】
    1,イメージファイルを右クリックして、「プログラムから開く」を選択する。
    2,デフォルトプログラム「Windows ディスク イメージ書き込みツール」のファイルの場所を参照する。

     C:\Windows\System32\isoburn.exe

    ここにあります。

    3,関連づけを直したら、改めてダブルクリックしてDVDの書き込みを開始します。

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    Mac (OSX)での書き込み方がわからない

    1. ダウンロードしたイメージファイルをデスクトップなどに保存します。
    2. イメージファイルを右クリックします
    3. 「ディスクイメージ”◯◯◯.img”をディスクに書き込む」をクリック
    4. DVD-R(データ用)をドライブに挿入
    5. 書き込みが完了したら完成です

    macですと以上の手順でイメージファイルから映像用DVDを作成することができます。

    「OneBox」について